Política de Trocas

1. Condições para Troca

Aceitamos trocas de produtos nas seguintes condições:

O prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de todos os acessórios.

2. Motivos para Troca

Aceitamos trocas nos seguintes casos:

Defeito de fabricação.

Produto danificado no transporte.

Recebimento de produto diferente do comprado.

Insatisfação com o produto.

3. Procedimento para Solicitação de Troca

Para solicitar a troca de um produto, siga os passos abaixo:

Envie um e-mail para ll_eletronica@hotmail.com com o assunto “Troca de Produto”.

No e-mail, informe o número do pedido, o motivo da troca e anexe fotos do produto.

Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato em até 3 dias úteis com as instruções para o envio do produto.

4. Análise e Aprovação da Troca

Após recebermos o produto, ele passará por uma análise para verificar se está de acordo com as condições de troca. A análise pode levar até 7 dias úteis. Após a aprovação:

Enviaremos um novo produto em até 10 dias úteis.

Caso o produto para troca esteja fora de estoque, o cliente poderá escolher entre receber um vale-compra no valor do produto ou solicitar o reembolso.

5. Custos de Envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão arcados por nossa empresa.

Para trocas por insatisfação ou troca por modelo/cor, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes.

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ll_eletronica@hotmail.com ou telefone (16) 99734-6309.